Часто задаваемые вопросы

ROQY — бренд электронных сигарет от компании Plonq.

Устройства бренда разработаны на основе гибридного никотина, который даёт ощутимую крепость и быстрое насыщение. ROQY отличается выдержанным строгим дизайном, а также мощным функционалом и высокой крепостью.

Купить электронные сигареты ROQY можно в партнёрских точках продаж в России.

Гибридный никотин — это сочетание солевого и щелочного никотина, которое обеспечивает более интенсивное и быстрое насыщение. Так, ROQY даёт ощутимую крепость, как у щелочных жидкостей, и быстрое насыщение, как у солевого никотина.

Производство электронных сигарет ROQY соответствует положениям законодательства РФ. Продажа никотинсодержащих продуктов возможна при содержании не более 20 мг/мл³. За счёт гибридного никотина электронные сигареты ROQY ощущаются крепче и дают более быстрое насыщение.

Можно заменить устройство ROQY на новое, если оно с заводским дефектом, двумя способами:

1. Написать нам в диалоговое окно на сайте, прикрепив чек на покупку, а также фото или видео дефекта.

2. Принести устройство, чек и упаковку в партнёрскую точку продаж, где была совершена покупка.

ROQY — результат работы разных специалистов со всего мира. Наши продукты производятся в Китае и соответствуют всем стандартам качества и безопасности региона продажи.

Заявленное количество затяжек ROQY соответствует международному стандарту ISO (1 затяжка = 2 секунды). Однако их фактическое число может меняться в зависимости от того, как часто и интенсивно делаются затяжки.

Рекомендуем хранить устройства ROQY в сухом, тёмном и прохладном месте при температуре от 0 до +30°C. Не подвергайте воздействию прямых солнечных лучей и экстремальных температур. Рекомендуется реализовать устройство в течение 15 дней после начала пользования.

Вот несколько правил, которых мы советуем придерживаться:

— Использовать устройство ROQY в умеренном режиме, особенно впервые. Иначе возможна передозировка никотином, что может привести к возникновению сердечной аритмии.

— Выпивать не менее 8 стаканов воды в день. Никотин является сосудосуживающим веществом, а вода помогает усваивать никотин.

— Выдыхать правильно. Осторожно сделайте затяжку из мундштука устройства, чтобы избежать вдыхания большого количества пара. Во время затяжки не закрывайте отверстие для забора воздуха с обратной стороны от мундштука. Рекомендуется делать перерыв между затяжками не менее 5 секунд.

Во время использования устройства можно заметить конденсат на внешней стороне мундштука. Он возникает из-за перепада температуры и влажности. Это не утечка.

— Избегать контакта с глазами и кожей. Физический контакт с никотиносодержащими жидкостями или их попадание в организм может вызвать дискомфорт, раздражение и аллергические реакции.

— Не разбирать устройство. Разборка может привести к взрыву или повреждению устройства.

Подробнее можно ознакомиться в Инструкции.

Жидкость электронных сигарет ROQY содержит растительный глицерин, пищевой пропиленгликоль, ароматизатор, солевой никотин последнего поколения, состоящий из органических кислот и натурального никотина.

Срок годности 2 года с даты изготовления (см. на оборотной стороне упаковки устройства).

Мы вкладываем инструкцию по применению ROQY в каждую упаковку. Ознакомиться с ней можно здесь.

Чтобы убедиться в оригинальности устройства, советуем проверить его в приложении «Честный знак». Мы строго контролируем процессы производства продуктов ROQY. Однако, если будет замечено что-то нетипичное во внешнем виде и работе электронной сигареты, обратитесь в Службу поддержки ROQY — мы поможем.

Электронные сигареты ROQY оснащены литий-ионными аккумуляторами - (ICR). Данный тип аккумулятора эффективно расходует заряд, оптимизируя срок службы электронных сигарет ROQY.

Продукты ROQY — это сложные технические устройства, не подразумевающие попадание влаги внутрь. Будьте осторожны и не подвергайте девайс влаге. Если устройство всё же намокло — прекратите пользование.

Ещё в 2020 году в России вступил в силу закон № 15-ФЗ «Об охране здоровья граждан от воздействия окружающего табачного дыма и последствий потребления табака», который распространяет запрет использования табачной продукции в общественных местах. Согласно федеральному закону, теперь в общественных местах запрещено парить вейп или электронные сигареты, курить кальяны или использовать системы нагревания табака.

‍

Какие предусмотрены штрафы за использование ROQY в публичных местах?‍

Сегодня за нарушение предусмотрен штраф для физических лиц до 1500 рублей (Кодекс РФ об административных правонарушениях от 30.12.2001 N-195 ФЗ (ред. от 01.07.2021).

‍

ROQY L — одноразовая перезаряжаемая электронная сигарета с гибридным никотином, рассчитанная до 20 000 затяжек. Устройство доступно в двух цветах корпуса — белом и чёрном. Имеет удобный LED-дисплей, который покажет уровень заряда батареи и объём жидкости.

В ROQY L есть активация Boost mode, которая позволяет увеличить мощность испарителя и обеспечить ещё более интенсивный вкус и количество пара.

Линейка ROQY L имеет 12 вкусов. Можно найти их здесь, а также отфильтровать по ключевым параметрам в каталоге.

Устройство выдерживает до 20 000 затяжек.

Да, зарядка осуществляется с помощью стандартного кабеля Type-C. Обратите внимание на горящий индикатор. Рекомендуемое время зарядки ROQY L — 1 час.

Мы вкладываем инструкцию по применению ROQY L в каждую упаковку. Вы также можете ознакомиться с ней здесь.

На дисплее будет мигать 0% заряда батареи. Зарядите устройство, чтобы продолжить пользование.

Стрелки вверх показывают уровень оставшейся жидкости: чем меньше стрелок, тем меньше жидкости осталось. Стрелки вниз отображают заряд батареи: отсутствие стрелок означает, что устройство разряжено. Плашка между стрелками указывает режим мощности: красный цвет — активирован Boost Mode, отсутствие подсветки — стандартный режим. Переключение режимов осуществляется двойным нажатием кнопки справа.

Boost mode — режим увеличения мощности испарителя. Активация поможет добиться более интенсивного вкуса и насыщенного пара. Данный режим ускоряет расход батареи и жидкости.

Благодарим за интерес к ROQY! Заполнить форму можно на сайте по ссылке. Наши специалисты вернутся с актуальной информацией как можно скорее.

‍

Напишите нам на почту для официальных запросов. Мы изучим ваше обращение и дадим ответ как можно скорее!

Напишите нам в диалоговое окно на сайте или перейдите в раздел Поддержка и напишите вопрос на почту.

Напишите нам сообщение в чате. Наши менеджеры постараются помочь вам как можно скорее.

Купить электронные сигареты ROQY можно в одной из партнёрских точек продаж. Интерактивная карта точек продаж скоро будет доступна.

В соответствии с законодательством РФ, продажа электронных систем по доставке никотина в интернете запрещена. Приобрести устройства Plonq можно только в партнёрских точках продаж.

​Продукты ROQY доступны в партнёрских точках продаж, а адреса можно найти на интерактивной карте.

К сожалению, мы не отслеживаем наличие устройств в моменте. Если вам не удалось найти нужное устройство в ближайшем магазине, то скорее всего партия либо ещё едет в точку продаж, либо уже раскуплена.

Советуем посмотреть наличие в других магазинах.

Рекомендованная розничная цена ROQY L — 2500 рублей. *Цена в точке продаж может отличаться от рекомендованной

ROQY L имеет функцию блокировки устройства. Возможно, при вашем первом взаимодействии, новый девайс будет заблокирован. Для того, чтобы включить ROQY L, нажмите подряд 5 раз на кнопку активации. Если вам нужно ограничить доступ третьих лиц к устройству, то повторите действие.

Boost mode или по-другому Max — режим увеличения мощности испарителя. Активация поможет добиться более интенсивного вкуса и насыщенного пара. Данный режим ускоряет расход батареи и жидкости.

Это два идентичных режима, которые отличаются лишь названиями.

‍